Ultima revisione: 21 maggio 2026
Le presenti Condizioni Partner (di seguito "Condizioni Partner") disciplinano il rapporto tra Sicily Good di Salvatore Guarneri (di seguito "Porta Sicilia"), gestore della piattaforma www.portasicilia.com, e i soggetti, professionali o non professionali, che pubblicano sulla Piattaforma esperienze, tour o alloggi destinati a Utenti finali (di seguito "Partner" o "Host").
Le presenti Condizioni Partner si applicano congiuntamente ai Termini e Condizioni generali della Piattaforma e all'Informativa Privacy, che ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto, prevarranno le previsioni specifiche delle presenti Condizioni Partner per quanto riguarda il rapporto tra Porta Sicilia e il Partner.
Ove il Partner si qualifichi come utente commerciale ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 ("Reg. P2B"), le presenti Condizioni gli si applicano integralmente nella misura prevista da tale regolamento.
Oltre alle definizioni dei Termini e Condizioni generali, ai fini delle presenti Condizioni Partner si applicano i seguenti termini:
Il Partner si registra fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate, tra cui: dati anagrafici o ragione sociale, codice fiscale e/o partita IVA ove applicabile, indirizzo, contatti, IBAN o credenziali Stripe Connect per i payout, copia di documento di identità.
Il Partner dichiara di possedere tutti i requisiti soggettivi e oggettivi previsti dalla normativa italiana per offrire i Servizi proposti, tra cui — ove applicabile — la qualifica fiscale corretta (professionale, occasionale, ricettività non imprenditoriale, locazione turistica), il codice identificativo regionale o nazionale per le strutture ricettive (CIN/CIR/IUN), le licenze e autorizzazioni di settore.
Porta Sicilia si riserva la facoltà di verificare in qualunque momento la veridicità delle informazioni fornite, anche tramite richiesta di documentazione integrativa, e di sospendere o disabilitare i listing del Partner in mancanza di adeguata cooperazione.
L'attivazione del Partner sulla Piattaforma è subordinata all'accettazione integrale delle presenti Condizioni Partner tramite spunta digitale in fase di onboarding, alla compilazione delle informazioni obbligatorie e all'approvazione da parte di Porta Sicilia. Porta Sicilia può rifiutare la richiesta di onboarding senza obbligo di motivazione, fatti salvi gli obblighi imposti dalla normativa.
Il Partner garantisce che le informazioni pubblicate nei propri listing (descrizioni, foto, prezzi, disponibilità, condizioni) sono veritiere, accurate, aggiornate, complete e non ingannevoli. Il Partner si impegna a non pubblicare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, contraffatti o discriminatori.
Il Partner garantisce di possedere tutti i diritti necessari sulle foto e sui contenuti caricati, inclusi i diritti d'autore e i consensi delle persone eventualmente ritratte. Porta Sicilia si riserva la facoltà di rimuovere immagini o contenuti che violino la presente disposizione.
Il Partner imposta autonomamente i propri prezzi sulla Piattaforma. Il prezzo finale mostrato all'Utente è composto dal corrispettivo del Partner, dalla Commissione di servizio di Porta Sicilia e da eventuali tasse e spese accessorie. Il Partner resta libero di applicare prezzi diversi su canali di distribuzione diversi (no parity clause obbligatoria).
Il Partner mantiene aggiornata la disponibilità del proprio inventario, anche tramite sincronizzazione iCal con calendari esterni (Airbnb, Booking, sistemi propri). Eventuali overbooking imputabili a mancato aggiornamento sono di esclusiva responsabilità del Partner.
Modifiche sostanziali a listing già prenotati (es. variazione di prezzo, location, durata, capienza) richiedono il consenso espresso dell'Utente già prenotato; in mancanza, il Partner garantisce la fornitura del Servizio nei termini originariamente concordati o procede al rimborso integrale.
Per ciascuna Prenotazione confermata, Porta Sicilia trattiene una Commissione di servizio determinata in via percentuale o a importo fisso, secondo i parametri indicati nella scheda informativa pubblicata nella Dashboard Partner e aggiornata di volta in volta. La Commissione è dovuta a fronte dell'attività di intermediazione, marketing, gestione tecnologica della Piattaforma e supporto agli Utenti.
Le variazioni della struttura delle Commissioni saranno comunicate al Partner con un preavviso di almeno 15 giorni ai sensi dell'art. 3 del Reg. P2B, salvi i casi in cui la modifica sia imposta per legge, per ragioni di sicurezza o per contrastare frodi. Il Partner che non intenda accettare le nuove condizioni può recedere senza penalità entro il periodo di preavviso.
La Commissione di servizio applicata e l'eventuale saldo dovuto al Partner sono indicati in modo trasparente nella Dashboard prima dell'accettazione di ciascuna Prenotazione.
I pagamenti degli Utenti sono raccolti tramite Stripe Payments Europe Ltd, in conformità ai requisiti PSD2/SCA. La Commissione di servizio è trattenuta direttamente da Porta Sicilia; le restanti somme spettanti al Partner sono trasferite secondo le modalità di seguito indicate.
A seconda della configurazione del Partner sulla Piattaforma, il payout può avvenire: (i) tramite bonifico SEPA sull'IBAN comunicato dal Partner, secondo la frequenza indicata nella Dashboard (di norma settimanale o mensile); (ii) tramite account Stripe Connect intestato al Partner; (iii) tramite incasso diretto del saldo dall'Utente al check-in/all'arrivo, ove previsto dal modello operativo del Servizio.
Il Partner è esclusivo responsabile degli adempimenti fiscali derivanti dal proprio rapporto contrattuale con l'Utente (emissione di ricevute fiscali, fatture, dichiarazione redditi, IVA, imposta di soggiorno ove applicabile). Porta Sicilia, salvi gli obblighi inderogabili di legge, non agisce come sostituto d'imposta del Partner.
Porta Sicilia può trattenere temporaneamente importi spettanti al Partner in caso di: (i) contestazione attiva da parte di un Utente; (ii) chargeback in corso; (iii) sospetto motivato di frode o violazione delle presenti Condizioni; (iv) richiesta motivata di un'autorità competente.
Il Partner si impegna a rispondere alle richieste di Prenotazione e ai messaggi degli Utenti entro 24 ore dalla ricezione. Ritardi sistematici nella risposta possono comportare la riduzione del posizionamento del listing o la sospensione dell'account.
Il Partner si impegna a eseguire il Servizio nei termini, nei modi e con le caratteristiche pubblicate nel listing, nel rispetto delle normative di sicurezza, igienico-sanitarie, urbanistiche e di settore applicabili.
Per le esperienze e i tour, il Partner è tenuto a garantire condizioni di sicurezza adeguate, a fornire le attrezzature richieste in buono stato, a istruire l'Utente sulle modalità di partecipazione e sui rischi connessi, e a sospendere o annullare l'attività in presenza di condizioni che possano compromettere l'incolumità delle persone.
Il Partner è tenuto a stipulare e mantenere in vigore le coperture assicurative obbligatorie per legge e quelle ragionevolmente necessarie in relazione all'attività svolta (RC professionale, infortuni, eventuali coperture specifiche di settore).
Il Partner comunica con l'Utente esclusivamente tramite i canali messi a disposizione dalla Piattaforma o, ove necessario, tramite i recapiti forniti dall'Utente in fase di conferma. Il Partner non può utilizzare i dati di contatto degli Utenti per finalità diverse dalla gestione della Prenotazione, salvo separato consenso dell'Utente.
Il Partner si impegna a rispettare tutte le normative applicabili alla propria attività, ivi incluse — a titolo esemplificativo e non esaustivo — le norme in materia di:
Porta Sicilia non assume alcuna responsabilità per inadempimenti del Partner agli obblighi sopra indicati. Il Partner manleva e tiene indenne Porta Sicilia da ogni pretesa di terzi o sanzione derivante da tali inadempimenti.
Le politiche di cancellazione applicabili alle Prenotazioni effettuate dagli Utenti sono quelle indicate nei Termini e Condizioni generali della Piattaforma. Il Partner accetta di applicare integralmente tali politiche.
In caso di cancellazione imputabile al Partner (indisponibilità sopravvenuta, errori di calendario, sovrapprenotazione) o di gravi difformità del Servizio rispetto al listing, il Partner si impegna a coprire i costi di rimborso integrale dell'Utente, ivi compresa la Commissione di servizio già percepita da Porta Sicilia, che potrà essere recuperata mediante compensazione su payout futuri.
In caso di no-show o ritardo non giustificato dell'Utente, si applicano le politiche di cancellazione standard senza obbligo di rimborso da parte del Partner.
Gli Utenti possono pubblicare recensioni del Servizio fornito dal Partner solo dopo averne effettivamente usufruito, ai sensi dell'art. 27-quater del Codice del Consumo. Le recensioni costituiscono opinioni personali e Porta Sicilia non è responsabile del loro contenuto, fatti salvi gli obblighi di moderazione dei contenuti palesemente illeciti.
Il Partner può rispondere pubblicamente alle recensioni nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali e in modo rispettoso. È fatto divieto al Partner di sollecitare recensioni dietro corrispettivo, omaggi o sconti e di pubblicare recensioni false a proprio favore o a danno di concorrenti.
Il Partner può segnalare a Porta Sicilia recensioni che ritenga illecite o lesive secondo la procedura DSA descritta nei Termini e Condizioni generali.
I contenuti caricati dal Partner sulla Piattaforma (testi, foto, descrizioni, video) restano di proprietà del Partner. Con il caricamento, il Partner concede a Porta Sicilia una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, sublicenziabile, valida per la durata di permanenza del contenuto sulla Piattaforma, per utilizzare, riprodurre, adattare, tradurre (anche tramite traduzione automatica), pubblicare e promuovere detti contenuti nel contesto della Piattaforma e dei suoi canali di marketing (sito, social, newsletter, partnership editoriali).
Il Partner garantisce di possedere tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per concedere la presente licenza, manlevando Porta Sicilia da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.
I marchi, i loghi e i segni distintivi di Porta Sicilia restano di proprietà esclusiva del titolare. Il Partner non può utilizzarli al di fuori del contesto della Piattaforma senza preventivo consenso scritto.
Il Partner e Porta Sicilia operano in qualità di titolari autonomi del trattamento dei dati personali degli Utenti, ciascuno per le proprie finalità: Porta Sicilia gestisce l'intermediazione tecnologica, il marketing della Piattaforma e gli adempimenti contrattuali; il Partner esegue il Servizio e gestisce i propri adempimenti fiscali e di settore.
Porta Sicilia trasmette al Partner esclusivamente i dati strettamente necessari all'esecuzione della Prenotazione (nome, contatti, eventuali esigenze comunicate dall'Utente). Il Partner si impegna a utilizzare tali dati esclusivamente per la gestione della Prenotazione e per gli obblighi di legge, in conformità al Reg. UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.
Il Partner è esclusivo responsabile dell'informativa privacy ai propri clienti, dell'eventuale registro dei trattamenti e degli ulteriori obblighi del GDPR. Trasferimenti di dati extra-SEE da parte del Partner devono essere conformi agli artt. 44–49 GDPR.
Il Partner è esclusivo responsabile, in via contrattuale ed extracontrattuale, della corretta esecuzione del Servizio prenotato, della sicurezza dei luoghi e delle attività, della veridicità delle informazioni pubblicate, del rispetto delle normative applicabili e degli obblighi fiscali e previdenziali derivanti dalla propria attività.
Il Partner manleva e tiene indenne Porta Sicilia da ogni pretesa, azione, costo, perdita, sanzione, spesa legale o danno (diretto o indiretto) che derivino o siano connessi all'esecuzione dei Servizi o alla pubblicazione di contenuti sulla Piattaforma.
Porta Sicilia opera come intermediario tecnologico ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA) e degli artt. 14–17 del D.Lgs. 70/2003; non risponde dei contenuti caricati dal Partner né dell'esecuzione dei Servizi.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Porta Sicilia verso il Partner per qualsiasi causa connessa alle presenti Condizioni Partner è limitata all'importo delle Commissioni di servizio trattenute nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Tale limitazione non si applica nei casi di dolo o colpa grave, di danni alla persona o alla salute, né nelle ulteriori ipotesi in cui la limitazione sia inderogabilmente esclusa dalla legge.
Ai sensi dell'art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065 e dell'art. 4 del Reg. P2B, Porta Sicilia può applicare le seguenti misure nei confronti del Partner: rimozione o oscuramento di singoli listing, declassamento nel ranking, sospensione temporanea o cessazione definitiva dell'account.
Salvi i casi di forza maggiore, frode, gravi violazioni di legge o di pubblicazione di contenuti illeciti — per i quali la misura può essere immediata — Porta Sicilia comunica preventivamente al Partner la misura prevista, con un preavviso di almeno 30 giorni per la cessazione e di almeno 15 giorni per la sospensione, indicando in forma scritta:
Il Partner può recedere dalle presenti Condizioni Partner in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni, fermo restando l'impegno a portare a termine le Prenotazioni già confermate.
Ai sensi dell'art. 20 del Regolamento (UE) 2022/2065 e dell'art. 11 del Reg. P2B, Porta Sicilia mette a disposizione del Partner una procedura di reclamo interno gratuita, accessibile scrivendo a partners@portasicilia.com.
I reclami sono trattati con diligenza, in modo non discriminatorio e in tempi ragionevoli (di norma entro 30 giorni dalla ricezione). L'esito del reclamo, motivato in modo chiaro, è comunicato al Partner per iscritto. La procedura include la possibilità di richiedere il riesame della decisione iniziale e, in caso di restrizioni, la sospensione temporanea della misura in pendenza del riesame, ove ragionevolmente possibile.
Ai sensi dell'art. 12 del Reg. P2B, per le controversie con i Partner qualificabili come utenti commerciali che non sia stato possibile risolvere tramite il reclamo interno, Porta Sicilia individua quale organismo di mediazione [DA INSERIRE: indicare almeno due organismi di mediazione iscritti al registro del Ministero della Giustizia]. Il ricorso alla mediazione non pregiudica i diritti delle parti di adire l'autorità giudiziaria.
Ai sensi dell'art. 5 del Reg. P2B, i listing sono posizionati nei risultati di ricerca e nelle pagine di categoria della Piattaforma in base ai seguenti parametri principali, considerati congiuntamente: rilevanza rispetto alla ricerca dell'Utente (località, date, filtri), qualità del listing (completezza delle informazioni, foto, recensioni positive, tasso di accettazione delle Prenotazioni, tempi di risposta), prossimità geografica, disponibilità in tempo reale, equità di esposizione tra Partner e diversificazione dell'offerta.
Porta Sicilia non applica corrispettivi diretti o indiretti per migliorare il posizionamento al di fuori dei criteri sopra indicati. Eventuali eccezioni (ad es. promozioni editoriali a tema, campagne stagionali) sono dichiarate in modo trasparente nelle pagine interessate.
Ai sensi dell'art. 7 del Reg. P2B, Porta Sicilia non offre attualmente Servizi propri concorrenti con quelli dei Partner in materia di esperienze, tour o alloggi. Il Partner sarà informato per iscritto qualora ciò dovesse mutare.
Le modifiche alle presenti Condizioni Partner sono comunicate al Partner con un preavviso di almeno 15 giorni ai sensi dell'art. 3 del Reg. P2B, tramite email all'indirizzo registrato e/o tramite la Dashboard Partner. Modifiche minori, di natura tecnica o necessarie per adeguamento normativo immediato possono entrare in vigore senza preavviso, ferma la possibilità per il Partner di recedere senza penalità entro 15 giorni dalla comunicazione. L'uso continuato della Piattaforma successivo al periodo di preavviso costituisce accettazione delle nuove Condizioni Partner.
Le presenti Condizioni Partner sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Partner che operino in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 si applica il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005). Per i Partner che operino in qualità di professionisti o utenti commerciali, è competente in via esclusiva il foro di Palermo.
Il Partner non può cedere a terzi le presenti Condizioni Partner né i diritti e obblighi che ne derivano senza il preventivo consenso scritto di Porta Sicilia. Porta Sicilia può cedere le presenti Condizioni Partner a un soggetto che le succeda, in tutto o in parte, nelle proprie attività, dandone comunicazione al Partner.
L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non comporterà la nullità dell'intero accordo. La clausola sarà interpretata o sostituita nei limiti consentiti dalla legge per dare effetto all'intento delle parti.
Tutte le comunicazioni tra Porta Sicilia e il Partner avvengono tramite la Dashboard Partner o all'indirizzo email registrato. Il Partner è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti.
Le informazioni di natura commerciale o riservata scambiate tra le Parti nell'ambito del rapporto sono trattate con riservatezza e utilizzate esclusivamente per le finalità connesse al rapporto stesso.
Per qualsiasi questione relativa alle presenti Condizioni Partner, il Partner può contattare Porta Sicilia all'indirizzo partners@portasicilia.com o, per i reclami DSA/P2B, a dsa@portasicilia.com. Indirizzo postale: Sicily Good di Salvatore Guarneri, Cortile Gonzales 7, 90025 Lercara Friddi (PA), Italia.