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Conformément à l'article 59, paragraphe 1, lettre n) du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats relatifs aux activités de loisirs (telles que les expériences, les visites et les services touristiques) lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
Par conséquent, une fois la réservation confirmée, l'utilisateur ne peut l'annuler que conformément aux conditions d'annulation indiquées dans cet article.
Pour les expériences ou les visites réservées via notre site web :
Si l'hôte ne confirme pas la disponibilité, Porta Sicilia remboursera intégralement les frais de service payés.
✔ Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de l'activité — Un remboursement intégral du montant payé est assuré.
❌ Annulation effectuée moins de 48 heures avant l'activité — Aucun remboursement ne sera accordé.
⚠️ Absence non justifiée — Si vous ne vous présentez pas à l'heure et au lieu prévus, aucun remboursement ne sera effectué.
Pour l'hébergement :
✔️ Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées à l'hôte. Les frais de service versés à Porta Sicilia ne sont pas remboursables.
❌ Moins de 30 jours avant l'arrivée — Aucun remboursement n'est dû, sauf indication contraire de l'hôte.
En cas d'indisponibilité du logement ou de problèmes graves imputables à l'hôte, l'utilisateur aura le droit de :
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Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du circuit de paiement.
Porta Sicilia agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique entre l'utilisateur et les hôtes proposant des expériences, des visites et des hébergements. L'utilisateur reconnaît que :
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En cas de:
La réservation sera considérée comme utilisée et aucun remboursement ne sera dû, sauf indication contraire de l'hôte.
Dans la mesure permise par la loi, Porta Sicilia ne pourra être tenue responsable de :
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