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De conformidad con el artículo 59, apartado 1, letra n) del Código de Consumo, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos relacionados con actividades de ocio (como experiencias, excursiones y servicios turísticos) cuando el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos.
Por lo tanto, una vez confirmada la reserva, el usuario solo podrá cancelarla de acuerdo con las políticas de cancelación indicadas en este artículo.
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Si el anfitrión no confirma la disponibilidad, Porta Sicilia reembolsará íntegramente la tarifa de servicio abonada.
✔ Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la actividad: se ofrece un reembolso completo del importe pagado.
❌ Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la actividad: no se realizan reembolsos.
⚠️ Ausencia sin previo aviso: si no se presenta a la hora y lugar programados, no habrá reembolso.
Para alojamiento:
✔️ Hasta 30 días antes de la llegada: reembolso de cualquier cantidad abonada al anfitrión. La tarifa de servicio abonada a Porta Sicilia no es reembolsable.
❌ Menos de 30 días antes del check-in: no se realizará ningún reembolso, a menos que el anfitrión indique lo contrario.
En caso de indisponibilidad del alojamiento o problemas graves atribuibles al anfitrión, el usuario tendrá derecho a:
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En caso de:
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