Última revisión: 21 de mayo de 2026
Las presentes Condiciones Partner (las "Condiciones Partner") regulan la relación entre Sicily Good di Salvatore Guarneri ("Porta Sicilia"), gestor de la plataforma www.portasicilia.com, y los sujetos, profesionales o no, que publican en la Plataforma experiencias, tours o alojamientos dirigidos a Usuarios finales (el "Partner" u "Host").
Las presentes Condiciones Partner se aplican conjuntamente con los Términos y Condiciones generales de la Plataforma y con la Política de Privacidad, que forman parte integrante de las mismas. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones específicas de las presentes Condiciones Partner respecto a la relación entre Porta Sicilia y el Partner.
Cuando el Partner sea calificado como usuario comercial en el sentido del Reglamento (UE) 2019/1150 ("Reg. P2B"), las presentes Condiciones le serán íntegramente aplicables en la medida prevista por dicho reglamento.
Además de las definiciones de los Términos y Condiciones generales, a los efectos de las presentes Condiciones Partner se aplican los siguientes términos:
El Partner se registra facilitando información veraz, exacta y actualizada, en particular: datos personales o razón social, código fiscal y/o NIF cuando proceda, dirección, contactos, IBAN o credenciales Stripe Connect para los payouts, copia de documento de identidad.
El Partner declara poseer todos los requisitos subjetivos y objetivos previstos por la normativa italiana para ofrecer los Servicios propuestos, incluidos — cuando proceda — la cualificación fiscal correcta (profesional, ocasional, recepción no empresarial, alquiler turístico), el código identificativo regional o nacional para los establecimientos de alojamiento (CIN/CIR/IUN) y las licencias y autorizaciones sectoriales.
Porta Sicilia se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la veracidad de la información facilitada, incluso solicitando documentación complementaria, y de suspender o desactivar los anuncios del Partner en caso de falta de cooperación adecuada.
La activación del Partner en la Plataforma queda condicionada a la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Partner mediante casilla digital en el onboarding, a la cumplimentación de la información obligatoria y a la aprobación por parte de Porta Sicilia. Porta Sicilia podrá rechazar la solicitud de onboarding sin obligación de motivación, sin perjuicio de las obligaciones legales imperativas.
El Partner garantiza que la información publicada en sus anuncios (descripciones, fotos, precios, disponibilidad, condiciones) es veraz, exacta, actualizada, completa y no engañosa. El Partner se compromete a no publicar contenidos ilícitos, lesivos de derechos de terceros, falsificados o discriminatorios.
El Partner garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre las fotos y contenidos cargados, incluidos los derechos de autor y los consentimientos de las personas eventualmente retratadas. Porta Sicilia se reserva la facultad de retirar imágenes o contenidos que infrinjan esta disposición.
El Partner fija sus propios precios en la Plataforma. El precio final mostrado al Usuario se compone de la contraprestación del Partner, la Comisión de servicio de Porta Sicilia y los eventuales impuestos y gastos accesorios. El Partner conserva la libertad de aplicar precios distintos en otros canales de distribución (sin cláusula de paridad obligatoria).
El Partner mantiene actualizada la disponibilidad de su inventario, también mediante sincronización iCal con calendarios externos (Airbnb, Booking, sistemas propios). Los eventuales overbookings imputables a falta de actualización son de la exclusiva responsabilidad del Partner.
Las modificaciones sustanciales en anuncios ya reservados (p. ej. variación de precio, ubicación, duración, aforo) requieren el consentimiento expreso del Usuario ya reservado; en su defecto, el Partner garantiza la prestación del Servicio en las condiciones originalmente acordadas o procede al reembolso íntegro.
Por cada Reserva confirmada, Porta Sicilia retiene una Comisión de servicio determinada por porcentaje o por importe fijo, según los parámetros indicados en la ficha informativa publicada en el Panel Partner y actualizados periódicamente. La Comisión se debe a la actividad de intermediación, marketing, gestión tecnológica de la Plataforma y soporte a los Usuarios.
Las modificaciones de la estructura de las Comisiones se comunicarán al Partner con un preaviso mínimo de 15 días conforme al artículo 3 del Reg. P2B, salvo cuando la modificación sea exigida por la ley, por razones de seguridad o para combatir el fraude. El Partner que no desee aceptar las nuevas condiciones podrá resolver sin penalización dentro del período de preaviso.
La Comisión de servicio aplicable y el saldo eventualmente debido al Partner se indican de forma transparente en el Panel antes de la aceptación de cada Reserva.
Los pagos de los Usuarios se cobran a través de Stripe Payments Europe Ltd, conforme a los requisitos PSD2/SCA. La Comisión de servicio la retiene directamente Porta Sicilia; los importes restantes correspondientes al Partner se transfieren conforme a las modalidades indicadas a continuación.
Según la configuración del Partner en la Plataforma, el payout podrá realizarse: (i) mediante transferencia SEPA al IBAN comunicado por el Partner, con la frecuencia indicada en el Panel (habitualmente semanal o mensual); (ii) mediante una cuenta Stripe Connect titularidad del Partner; (iii) mediante cobro directo del saldo al Usuario en el check-in/a la llegada, cuando el modelo operativo del Servicio lo prevea.
El Partner es el único responsable de las obligaciones fiscales derivadas de su relación contractual con el Usuario (emisión de recibos fiscales, facturas, declaración de la renta, IVA, tasa turística cuando proceda). Salvo obligaciones legales imperativas, Porta Sicilia no actúa como sustituto del impuesto del Partner.
Porta Sicilia podrá retener temporalmente importes adeudados al Partner en caso de: (i) reclamación activa por parte de un Usuario; (ii) chargeback en curso; (iii) sospecha motivada de fraude o de incumplimiento de las presentes Condiciones; (iv) solicitud motivada de una autoridad competente.
El Partner se compromete a responder a las solicitudes de Reserva y a los mensajes de los Usuarios en un plazo de 24 horas desde la recepción. Los retrasos sistemáticos pueden conllevar la reducción del posicionamiento del anuncio o la suspensión de la cuenta.
El Partner se compromete a ejecutar el Servicio en los términos, modos y con las características publicadas en el anuncio, conforme a la normativa de seguridad, higiénico-sanitaria, urbanística y sectorial aplicable.
Para las experiencias y tours, el Partner debe garantizar condiciones de seguridad adecuadas, suministrar el equipamiento requerido en buen estado, instruir al Usuario sobre las modalidades de participación y los riesgos asociados, y suspender o cancelar la actividad ante condiciones que puedan comprometer la integridad de las personas.
El Partner deberá suscribir y mantener vigentes las coberturas de seguro obligatorias por ley y las razonablemente necesarias en relación con la actividad desarrollada (RC profesional, accidentes, eventuales coberturas sectoriales específicas).
El Partner se comunica con el Usuario exclusivamente a través de los canales puestos a disposición por la Plataforma o, cuando sea necesario, mediante los contactos facilitados por el Usuario en la confirmación. El Partner no podrá utilizar los datos de contacto del Usuario para fines distintos de la gestión de la Reserva, salvo consentimiento separado del Usuario.
El Partner se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable a su actividad, incluyendo — a título enunciativo y no exhaustivo — las normas en materia de:
Porta Sicilia no asume responsabilidad alguna por los incumplimientos del Partner respecto a las obligaciones anteriores. El Partner mantendrá indemne a Porta Sicilia frente a cualquier reclamación de terceros o sanción derivada de tales incumplimientos.
Las políticas de cancelación aplicables a las Reservas realizadas por los Usuarios son las indicadas en los Términos y Condiciones generales de la Plataforma. El Partner se obliga a aplicar íntegramente dichas políticas.
En caso de cancelación imputable al Partner (indisponibilidad sobrevenida, errores de calendario, sobrerreserva) o de graves disconformidades del Servicio respecto al anuncio, el Partner se compromete a asumir los costes del reembolso íntegro al Usuario, incluida la Comisión de servicio ya percibida por Porta Sicilia, que podrá recuperarse mediante compensación con los payouts futuros.
En caso de no-show o retraso injustificado del Usuario se aplican las políticas de cancelación estándar, sin obligación de reembolso a cargo del Partner.
Los Usuarios pueden publicar reseñas del Servicio prestado por el Partner solo después de haberlo disfrutado efectivamente, conforme al artículo 27-quater del Código del Consumo italiano. Las reseñas constituyen opiniones personales y Porta Sicilia no es responsable de su contenido, sin perjuicio de las obligaciones de moderación de los contenidos manifiestamente ilícitos.
El Partner puede responder públicamente a las reseñas respetando la normativa de protección de datos personales y de manera respetuosa. Queda prohibido al Partner solicitar reseñas mediante contraprestación, regalos o descuentos y publicar reseñas falsas en su favor o en contra de competidores.
El Partner puede notificar a Porta Sicilia las reseñas que considere ilícitas o lesivas conforme al procedimiento DSA descrito en los Términos y Condiciones generales.
Los contenidos cargados por el Partner en la Plataforma (textos, fotos, descripciones, vídeos) siguen siendo de propiedad del Partner. Al cargarlos, el Partner concede a Porta Sicilia una licencia no exclusiva, gratuita, válida en todo el mundo, sublicenciable, durante el tiempo de permanencia del contenido en la Plataforma, para utilizar, reproducir, adaptar, traducir (también mediante traducción automática), publicar y promocionar dichos contenidos en el contexto de la Plataforma y de sus canales de marketing (sitio, redes sociales, newsletter, asociaciones editoriales).
El Partner garantiza disponer de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para conceder la presente licencia, manteniendo indemne a Porta Sicilia frente a cualquier pretensión de terceros al respecto.
Las marcas, logotipos y signos distintivos de Porta Sicilia son propiedad exclusiva de su titular. El Partner no podrá utilizarlos fuera del contexto de la Plataforma sin consentimiento previo por escrito.
El Partner y Porta Sicilia actúan como responsables autónomos del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, cada uno con sus propias finalidades: Porta Sicilia gestiona la intermediación tecnológica, el marketing de la Plataforma y los cumplimientos contractuales; el Partner ejecuta el Servicio y gestiona sus propias obligaciones fiscales y sectoriales.
Porta Sicilia transmite al Partner únicamente los datos estrictamente necesarios para la ejecución de la Reserva (nombre, contactos, eventuales necesidades comunicadas por el Usuario). El Partner se compromete a utilizar dichos datos exclusivamente para la gestión de la Reserva y para las obligaciones legales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al Decreto Legislativo italiano 196/2003.
El Partner es el único responsable de la información de privacidad a sus propios clientes, del eventual registro de actividades de tratamiento y de las restantes obligaciones del RGPD. Las transferencias de datos fuera del EEE por parte del Partner deberán cumplir los artículos 44–49 del RGPD.
El Partner es el único responsable, en vía contractual y extracontractual, de la correcta ejecución del Servicio reservado, de la seguridad de los lugares y actividades, de la veracidad de la información publicada, del cumplimiento de la normativa aplicable y de las obligaciones fiscales y previsionales derivadas de su actividad.
El Partner mantendrá indemne a Porta Sicilia frente a cualquier reclamación, acción, coste, pérdida, sanción, gasto legal o daño (directo o indirecto) derivado o relacionado con la ejecución de los Servicios o la publicación de contenidos en la Plataforma.
Porta Sicilia opera como intermediario tecnológico conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) y a los artículos 14–17 del Decreto Legislativo italiano 70/2003; no responde de los contenidos cargados por el Partner ni de la ejecución de los Servicios.
En los límites permitidos por la ley, la responsabilidad total de Porta Sicilia frente al Partner por cualquier causa relacionada con las presentes Condiciones Partner se limita al importe de las Comisiones de servicio retenidas en los 12 meses anteriores al evento dañoso. Esta limitación no se aplica en los casos de dolo o culpa grave, daños a la persona o a la salud, ni en los demás supuestos en que la limitación esté inderogablemente excluida por la ley.
Conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065 y al artículo 4 del Reg. P2B, Porta Sicilia podrá aplicar al Partner las siguientes medidas: retirada u ocultación de anuncios individuales, descenso en el ranking, suspensión temporal o cesación definitiva de la cuenta.
Salvo en casos de fuerza mayor, fraude, graves infracciones legales o publicación de contenidos ilícitos — en los que la medida podrá ser inmediata — Porta Sicilia comunicará al Partner por escrito y de forma previa la medida prevista, con un preaviso mínimo de 30 días para la cesación y de 15 días para la suspensión, indicando por escrito:
El Partner podrá resolver las presentes Condiciones Partner en cualquier momento con un preaviso de 30 días, manteniendo el compromiso de finalizar las Reservas ya confirmadas.
Conforme al artículo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 y al artículo 11 del Reg. P2B, Porta Sicilia pone a disposición del Partner un procedimiento de reclamación interna gratuito, accesible escribiendo a partners@portasicilia.com.
Las reclamaciones se tramitan con diligencia, de forma no discriminatoria y en plazos razonables (habitualmente en 30 días desde la recepción). El resultado de la reclamación, motivado de forma clara, se comunica al Partner por escrito. El procedimiento incluye la posibilidad de solicitar el reexamen de la decisión inicial y, en caso de restricciones, la suspensión temporal de la medida en espera del reexamen, cuando sea razonablemente posible.
Conforme al artículo 12 del Reg. P2B, para las controversias con Partners calificados como usuarios comerciales que no se hayan podido resolver mediante la reclamación interna, Porta Sicilia designa como organismo de mediación [POR COMPLETAR: indicar al menos dos organismos de mediación inscritos en el registro del Ministerio de Justicia italiano]. El recurso a la mediación no impide el derecho de las partes a acudir a los tribunales.
Conforme al artículo 5 del Reg. P2B, los anuncios se posicionan en los resultados de búsqueda y en las páginas de categoría de la Plataforma sobre la base de los siguientes parámetros principales, considerados conjuntamente: relevancia respecto a la búsqueda del Usuario (localidad, fechas, filtros), calidad del anuncio (completitud de la información, fotos, reseñas positivas, tasa de aceptación de las Reservas, tiempos de respuesta), proximidad geográfica, disponibilidad en tiempo real, equidad de exposición entre Partners y diversificación de la oferta.
Porta Sicilia no aplica contraprestaciones directas o indirectas para mejorar el posicionamiento al margen de los criterios indicados. Las eventuales excepciones (p. ej. promociones editoriales temáticas, campañas estacionales) se declaran de forma transparente en las páginas correspondientes.
Conforme al artículo 7 del Reg. P2B, Porta Sicilia no ofrece actualmente Servicios propios competidores con los de los Partners en materia de experiencias, tours o alojamientos. El Partner será informado por escrito en caso de cambio.
Las modificaciones de las presentes Condiciones Partner se comunican al Partner con un preaviso mínimo de 15 días conforme al artículo 3 del Reg. P2B, mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o a través del Panel Partner. Las modificaciones menores, de naturaleza técnica o necesarias para una adaptación normativa inmediata podrán entrar en vigor sin preaviso, sin perjuicio del derecho del Partner a resolver sin penalización en el plazo de 15 días desde la comunicación. El uso continuado de la Plataforma tras el período de preaviso constituirá aceptación de las nuevas Condiciones Partner.
Las presentes Condiciones Partner se rigen por la ley italiana.
Para las controversias con Partners que actúen como consumidores conforme al Decreto Legislativo italiano 206/2005 se aplica el tribunal del lugar de residencia o domicilio elegido del consumidor (artículo 66-bis del Decreto Legislativo italiano 206/2005). Para los Partners que actúen como profesionales o usuarios comerciales, será competente con carácter exclusivo el tribunal de Palermo.
El Partner no podrá ceder a terceros las presentes Condiciones Partner ni los derechos y obligaciones derivados de las mismas sin el consentimiento previo por escrito de Porta Sicilia. Porta Sicilia podrá ceder las presentes Condiciones Partner a un sujeto que la suceda total o parcialmente en sus actividades, comunicándolo al Partner.
La eventual nulidad o ineficacia de una cláusula individual no comportará la nulidad del acuerdo en su conjunto. La cláusula se interpretará o sustituirá en los límites permitidos por la ley para dar efecto a la intención de las partes.
Todas las comunicaciones entre Porta Sicilia y el Partner se realizan a través del Panel Partner o a la dirección email registrada. El Partner deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
La información de naturaleza comercial o reservada intercambiada entre las Partes en el ámbito de la relación se tratará con confidencialidad y se utilizará exclusivamente para las finalidades vinculadas a dicha relación.
Para cualquier cuestión relativa a las presentes Condiciones Partner, el Partner podrá contactar con Porta Sicilia en partners@portasicilia.com o, para las reclamaciones DSA/P2B, en dsa@portasicilia.com. Dirección postal: Sicily Good di Salvatore Guarneri, Cortile Gonzales 7, 90025 Lercara Friddi (PA), Italia.