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Porta Sicilia fungiert als Vermittler zwischen dem Benutzer und dem Host/Dienstanbieter.
Gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n) des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Verträgen über Freizeitaktivitäten (wie z. B. Erlebnisse, Touren und touristische Dienstleistungen), wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht.
Sobald die Buchung bestätigt ist, kann der Nutzer sie daher nur gemäß den in diesem Artikel angegebenen Stornierungsbedingungen stornieren.
Für Erlebnisse oder Touren, die über unsere Website gebucht werden:
Falls der Gastgeber die Verfügbarkeit nicht bestätigt, erstattet Porta Sicilia die gezahlte Servicegebühr vollständig zurück.
✔ Kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität — Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
❌ Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität erfolgt keine Rückerstattung.
⚠️ Nichterscheinen — Sollten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort nicht erscheinen, erfolgt keine Rückerstattung.
Für Unterkünfte:
✔️ Bis zu 30 Tage vor Anreise – Rückerstattung aller an den Gastgeber gezahlten Beträge. Die an Porta Sicilia gezahlte Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig.
❌ Weniger als 30 Tage vor Anreise — Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, der Gastgeber gibt etwas anderes an.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Unterkunft oder schwerwiegender, dem Gastgeber zuzuschreibender Probleme hat der Nutzer das Recht auf:
Die Rückerstattungen von Porta Sicilia erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, mit dem Nutzer wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode variieren.
Porta Sicilia fungiert ausschließlich als technologischer Vermittler zwischen dem Nutzer und Anbietern von Erlebnissen, Touren und Unterkünften. Der Nutzer erkennt Folgendes an:
Porta Sicilia bleibt in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen für Vermittlungstätigkeiten haftbar.
Der Nutzer ist verpflichtet, pünktlich zum angegebenen Ort, Datum und zur angegebenen Uhrzeit für die jeweilige Aktivität oder zum Einchecken in die Unterkunft zu erscheinen.
Bei:
Die Reservierung gilt als genutzt und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern vom Gastgeber nichts anderes angegeben wird.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Porta Sicilia nicht für:
Die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit in den im anwendbaren Recht vorgesehenen Fällen bleibt jedenfalls unberührt.
Im Falle von Problemen mit der Buchung verpflichtet sich der Nutzer, Porta Sicilia im Voraus zu kontaktieren, um eine Überprüfung und mögliche Beilegung des Streitfalls zu ermöglichen.
Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, ohne vorher versucht zu haben, das Problem zu lösen, kann dies zur Sperrung Ihres Kontos und zur Weiterleitung Ihrer Buchungsunterlagen an das zuständige Zahlungsinstitut führen.
Die dem Nutzer durch geltende Verbraucherschutzgesetze zustehenden Rechte bleiben unberührt.
Bitte übermitteln Sie uns keine Ideen, Erfindungen, Werke oder sonstige Informationen, die Ihr geistiges Eigentum darstellen könnten, bevor wir nicht eine Vereinbarung über geistiges Eigentum oder eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet haben. Sollten Sie uns diese ohne eine solche schriftliche Vereinbarung übermitteln, gewähren Sie uns eine weltweite, unwiderrufliche, nicht-exklusive und lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Speicherung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Übersetzung und Verbreitung Ihrer Inhalte in allen bestehenden und zukünftigen Medien.
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