Letzte Überarbeitung: 21. Mai 2026
Die Website www.portasicilia.com (im Folgenden „Plattform“ oder „Website“) wird betrieben von:
Für die Zwecke dieser Bedingungen wird die oben genannte Stelle im Folgenden als „Porta Sicilia“ bezeichnet.
In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die jeweils nebenstehende Bedeutung:
Der Zugriff, die Registrierung oder die Nutzung der Plattform stellt die vollumfängliche Annahme dieser AGB, der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie dar, die wesentlicher Bestandteil sind.
Etwaige zusätzliche Verträge oder besondere Bedingungen für bestimmte Dienste oder Produkte gehen im Konfliktfall den allgemeinen Bestimmungen dieser Bedingungen vor.
Mit der Nutzung der Plattform oder der elektronischen Kommunikation mit Porta Sicilia akzeptiert der Nutzer, dass die Kommunikation per E-Mail oder über die Tools der Plattform erfolgt und dass diese Kommunikation jegliches gesetzliche Schriftformerfordernis erfüllt.
Die Registrierung sowie die Vornahme von Buchungen oder Käufen auf der Plattform sind Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach italienischem Recht geschäftsfähig sind. Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Minderjährigen unter 14 Jahren bedarf der Einwilligung des Inhabers der elterlichen Verantwortung gemäß Art. 2-quinquies des italienischen Gesetzesdekrets 196/2003 (Datenschutzkodex).
Der Nutzer kann sich auf der Plattform per E-Mail und Passwort oder über die unterstützten Drittanbieter-Authentifizierungsdienste registrieren und anmelden.
Die Anmeldung über Google erfolgt nach dem OAuth-2.0-Protokoll mit Google Ireland Ltd. In diesem Fall gilt auch die Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy).
Die Anmeldung über Apple erfolgt nach dem Sign-in-with-Apple-Protokoll mit Apple Distribution International Ltd. Nutzt der Nutzer die Funktion „Meine E-Mail-Adresse verbergen“, werden Transaktionsmitteilungen über den Apple-Relay-Dienst zugestellt; eine Deaktivierung des Relays verhindert die Zustellung nachfolgender Mitteilungen, einschließlich solcher zu Buchungen.
Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten sowie für sämtliche Aktivitäten über sein Konto verantwortlich. Er ist verpflichtet, Porta Sicilia jede unbefugte oder verdächtige Nutzung seines Kontos unverzüglich mitzuteilen.
Porta Sicilia handelt als technologischer Vermittler zwischen Nutzern und Gastgebern für Erlebnisse, Touren und Unterkünfte und als direkter Verkäufer für die im Shop-Bereich angebotenen Produkte.
Für über die Plattform gebuchte Erlebnisse oder Touren gilt:
Bestätigt der Gastgeber die Verfügbarkeit nicht, erstattet Porta Sicilia die gezahlte Servicegebühr in der Regel innerhalb von 14 Werktagen vollständig zurück.
Für Unterkünfte gilt:
Im Shop-Bereich erworbene Produkte werden direkt von Porta Sicilia verkauft. Der Kaufvertrag kommt mit der auf die Zahlung folgenden Bestellbestätigung zustande. Spezifische Regelungen finden sich in den Abschnitten 9 und 10.
Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd (Irland) und für bestimmte Funktionen von Stripe, Inc. (USA) als zugelassene Zahlungsdienstleister abgewickelt. Porta Sicilia erhebt oder speichert keine Kartendaten des Nutzers: Diese Daten werden in tokenisierter Form direkt an Stripe übermittelt und nach dem PCI-DSS-Standard geschützt.
Bei Vorgängen, die unter die Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2) fallen, kann eine starke Kundenauthentifizierung (SCA / 3D-Secure) erforderlich sein.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten durch Stripe, Inc. in den USA erfolgt in Übereinstimmung mit dem EU-US Data Privacy Framework und den von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln. Die Datenschutzerklärung von Stripe ist abrufbar unter https://stripe.com/it/privacy.
Akzeptiert werden die auf der Kassenseite angegebenen Zahlungsmittel, einschließlich Kredit- und Debitkarten der wichtigsten internationalen Kartennetzwerke und, sofern verfügbar, digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay).
Die auf der Plattform angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten gegebenenfalls die Umsatzsteuer. Vor Abschluss der Bestellung werden gesondert und deutlich angegeben: der Preis des Dienstes oder Produkts, die an Porta Sicilia zu zahlende Servicegebühr, ein gegebenenfalls an den Gastgeber zu zahlender Restbetrag sowie etwaige Versandkosten.
Auf Verlangen des Nutzers stellt Porta Sicilia einen steuerlichen Beleg über die Servicegebühr oder das erworbene Produkt gemäß italienischem Steuerrecht aus.
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherkodex) und Art. 51 des italienischen Gesetzesdekrets 79/2011 (Tourismuskodex) findet das 14-tägige Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über Freizeitaktivitäten (Erlebnisse, Touren, touristische Dienste) und Beherbergungsverträge mit festgelegtem Termin oder Zeitraum. Nach Bestätigung einer Buchung kann der Nutzer nur gemäß den nachstehenden Richtlinien stornieren.
✓ Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
✗ Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: keine Rückerstattung.
✗ Nichterscheinen (No-Show): keine Rückerstattung.
✓ Bis zu 30 Tage vor Check-in: Erstattung etwaiger an den Gastgeber geleisteter Beträge. Die an Porta Sicilia gezahlte Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig.
✗ Weniger als 30 Tage vor Check-in: keine Rückerstattung, sofern der Gastgeber auf der Inserat-Seite keine abweichenden Bedingungen angibt.
Bei Nichtverfügbarkeit der Unterkunft oder erheblichen, dem Gastgeber zurechenbaren Abweichungen hat der Nutzer nach seiner Wahl Anspruch auf:
Erstattungen, für die Porta Sicilia zuständig ist, erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die tatsächlichen Gutschriftzeiten können je nach Zahlungssystem und den Richtlinien von Stripe variieren.
Lebensmittel werden gemäß Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 betreffend die Information der Verbraucher über Lebensmittel verkauft. Auf jeder Produktseite sind angegeben: Bezeichnung, Zutatenverzeichnis, hervorgehobene Allergene, Nährwerte, Nettogewicht, Los, Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum sowie Name und Anschrift des Herstellers oder Verpackers.
Der Versand erfolgt über einen von Porta Sicilia ausgewählten Kurierdienst. Die geschätzten Lieferzeiten werden beim Kauf angegeben und beginnen mit der Bestellbestätigung.
Lieferverzögerungen, die Porta Sicilia nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Nichtverfügbarkeit des Kuriers, Witterungsbedingungen, Fehler in der vom Nutzer angegebenen Anschrift), stellen keine Vertragsverletzung dar und begründen keinen Erstattungsanspruch, unbeschadet der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften.
Porta Sicilia behält sich vor, unvollständige, offensichtlich fehlerhafte oder verdächtige Bestellungen zu stornieren, den Nutzer hierüber unverzüglich zu informieren und etwaige gezahlte Beträge vollständig zurückzuerstatten.
Für Lebensmittel gilt die in den Artikeln 128 ff. des italienischen Verbraucherkodex vorgesehene gesetzliche Konformitätsgarantie, soweit sie mit der Natur des Produkts vereinbar ist.
Für im Shop-Bereich gekaufte Produkte hat der Nutzer als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß Art. 52 ff. des italienischen Verbraucherkodex ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Gemäß Art. 59 Abs. 1 des italienischen Verbraucherkodex besteht das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die schnell verderben können oder ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum haben (Buchst. d), für versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach Lieferung geöffnet wurden (Buchst. e), sowie für Produkte, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (Buchst. f). Diese Ausnahmen werden, soweit zutreffend, in der Produktseite hervorgehoben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts teilt der Nutzer Porta Sicilia seine Entscheidung per E-Mail an info@portasicilia.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit. Porta Sicilia erstattet die erhaltenen Beträge einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, wobei die Erstattung bis zur Rücksendung des Produkts oder zum Nachweis der Versendung zurückbehalten werden kann. Die direkten Rücksendekosten trägt der Nutzer.
Der Nutzer ist verpflichtet, sich pünktlich an dem für die Durchführung der Aktivität oder den Check-in der Unterkunft angegebenen Ort, Datum und Uhrzeit einzufinden und bei der Buchung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
In folgenden Fällen:
gilt die Buchung als in Anspruch genommen, und es besteht kein Erstattungsanspruch, sofern der Gastgeber nichts Abweichendes ausdrücklich angibt.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform im Einklang mit dem Gesetz und nach Treu und Glauben zu nutzen und sich Verhaltensweisen zu enthalten, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität der Plattform beeinträchtigen können, einschließlich unbefugter Zugriffsversuche, automatisiertem Scraping, der Verbreitung von Schadsoftware oder der Nutzung gesammelter Daten zu unbefugtem Direktmarketing.
Bei Problemen mit einer Buchung oder einem Kauf wird der Nutzer gebeten, Porta Sicilia zuvor unter info@portasicilia.com zu kontaktieren, um eine Prüfung und eine etwaige gütliche Beilegung zu ermöglichen.
Das Recht des Nutzers, die nach den Zahlungssystemen und dem geltenden Recht vorgesehenen Chargeback-Verfahren in Anspruch zu nehmen, bleibt in jedem Fall unberührt. Porta Sicilia behält sich vor, der Zahlungsstelle die Vertragsunterlagen zur strittigen Buchung zu übermitteln.
Sämtliche dem Nutzer nach der Verbraucherschutzgesetzgebung zustehenden Rechte bleiben vorbehalten.
In Bezug auf die von Gastgebern erbrachten Dienste (Erlebnisse, Touren, Unterkünfte) handelt Porta Sicilia ausschließlich als technologischer Vermittler. Der Nutzer erkennt an, dass:
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Porta Sicilia nicht für: (i) dem Gastgeber zurechenbare Leistungsstörungen; (ii) Unterbrechungen oder Änderungen aufgrund von Umständen außerhalb der eigenen Sphäre; (iii) mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden; (iv) Ereignisse höherer Gewalt und Zufall im Sinne von Art. 1218 des italienischen Zivilgesetzbuchs.
Die in diesen Bedingungen vorgesehenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Personen- oder Gesundheitsschäden, bei Verletzung wesentlicher Pflichten sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Beschränkung zugunsten des Verbrauchers gesetzlich zwingend ausgeschlossen ist (Artikel 33–36 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 und Artikel 1229 des italienischen Zivilgesetzbuchs).
Auf der Plattform veröffentlichte Bewertungen stammen ausschließlich von Nutzern, die den bewerteten Dienst tatsächlich gebucht und in Anspruch genommen bzw. das bewertete Produkt erworben haben, im Einklang mit Art. 27-quater des italienischen Verbraucherkodex. Porta Sicilia veröffentlicht keine Bewertungen unverifizierter Nutzer und gewährt keinerlei Vergütung, Vorteile oder Prämien im Austausch für Bewertungen.
Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, auf persönlichen Erfahrungen beruhend und respektvoll sein. Untersagt sind Bewertungen, die personenbezogene Daten Dritter enthalten, verleumderisch, beleidigend, diskriminierend oder unzulässig sind oder den Ruf des Gastgebers oder von Porta Sicilia schädigen.
Porta Sicilia behält sich vor, Bewertungen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, zu entfernen, herabzustufen oder nicht zu veröffentlichen, wobei dem betreffenden Nutzer eine begründete Mitteilung gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 gegeben wird.
Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform — einschließlich Quellcode, Design, Marken, Logos, redaktioneller Texte, Datenbanken und sonstiger Werke — stehen Porta Sicilia oder deren Lizenzgebern zu und sind nach den anwendbaren Vorschriften zum Urheberrecht und gewerblichen Rechtsschutz geschützt.
Dem Nutzer wird keine Lizenz oder Rechte an der Plattform eingeräumt, mit Ausnahme der für die Nutzung der Dienste unbedingt erforderlichen Nutzung. Untersagt sind das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten, Verändern, Dekompilieren, Vermarkten oder die Erstellung abgeleiteter Werke, soweit dies nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. Zitationsrecht) gestattet ist.
Vom Nutzer auf die Plattform hochgeladene Inhalte (Texte, Bilder, Bewertungen) bleiben Eigentum des Nutzers. Mit dem Hochladen räumt der Nutzer Porta Sicilia eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweit gültige Lizenz für die Dauer des Verbleibs des Inhalts auf der Plattform ein, diese Inhalte im Kontext der Plattform und ihrer Werbekanäle zu nutzen, zu vervielfältigen, anzupassen, zu übersetzen (auch maschinell) und zu veröffentlichen. Der Nutzer garantiert, über alle erforderlichen Rechte zur Einräumung dieser Lizenz zu verfügen.
Die Plattform kann Links zu Websites Dritter enthalten. Porta Sicilia kontrolliert nicht und ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken solcher Websites.
Gemäß Art. 16 und 20 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) können Nutzer Porta Sicilia auf der Plattform veröffentlichte Inhalte melden, die sie für rechtswidrig halten.
Meldungen sind an dsa@portasicilia.com zu richten und müssen enthalten: (i) eine hinreichend begründete Darlegung, weshalb der Inhalt als rechtswidrig angesehen wird; (ii) die URL oder die genaue Kennung des Inhalts; (iii) Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person; (iv) eine gutgläubige Erklärung zur Richtigkeit der gemachten Angaben. Meldungen werden sorgfältig und unverzüglich bearbeitet; das Ergebnis wird der meldenden Person mitgeteilt.
Gegen Entscheidungen von Porta Sicilia über die Entfernung oder Beibehaltung eines Inhalts sowie die Sperrung oder Einschränkung eines Kontos kann innerhalb von 6 Monaten eine interne Beschwerde an dsa@portasicilia.com eingelegt werden. Die Befugnis, sich an den zuständigen Koordinator für digitale Dienste (in Italien AGCOM) und an die nach Art. 21 DSA benannten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen zu wenden, bleibt unberührt.
Anfragen zuständiger Behörden können an dieselbe Adresse dsa@portasicilia.com gerichtet werden, die die zentrale Kontaktstelle gemäß Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 darstellt.
Die Plattform verwendet technische Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, sowie — vorbehaltlich der Einwilligung des Nutzers — Drittanbieter-Analyse- und Profiling-Cookies, einschließlich Google Analytics 4 und Google Tag Manager (Google Ireland Ltd / Google LLC). Die Einwilligung wird über die Consent-Management-Plattform (CMP) von Usercentrics GmbH eingeholt und kann jederzeit über das auf jeder Seite der Plattform verfügbare Panel „Cookie-Einstellungen“ widerrufen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Diese Bedingungen sind in italienischer Sprache verfasst. Übersetzungen ins Englische, Französische, Deutsche und Spanische werden aus Gefälligkeit zur Verfügung gestellt: Im Fall von Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich.
Die Inhalte der Inserate (Beschreibungen von Erlebnissen, Unterkünften und Produkten), die von Gastgebern hochgeladen werden, können mit Google Cloud Translation maschinell übersetzt werden. Maschinelle Übersetzungen können Ungenauigkeiten enthalten und sind rechtlich nicht verbindlich: Im Zweifel wird der Nutzer gebeten, sich auf den Originaltext des Gastgebers zu beziehen oder Porta Sicilia zu kontaktieren.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen ist und unter /privacy-policy abrufbar ist. Der Nutzer garantiert die Wahrhaftigkeit, Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Personen, die Erlebnisse, Touren, Unterkünfte oder Produkte als Gastgeber oder Partner auf der Plattform veröffentlichen, unterliegen besonderen Partnerbedingungen, die beim Onboarding über das entsprechende Dashboard akzeptiert werden.
Diese Bedingungen regeln insbesondere: Identifizierung und Überprüfung des Partners, Provisionsstruktur und Auszahlungsmodalitäten, Pflichten in Bezug auf hochgeladene Inhalte, steuerliche und sektorale Compliance, Sperr- und Entfernungsrichtlinien. Nach Art. 6 der Verordnung (EU) 2022/2065 und Art. 14–17 des italienischen Gesetzesdekrets 70/2003 handelt Porta Sicilia in Bezug auf die von Gastgebern hochgeladenen Inhalte als Hostingdiensteanbieter.
Porta Sicilia kann den Zugang zur Plattform oder zu einzelnen Diensten ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft aussetzen oder beenden, insbesondere bei Verstoß gegen diese Bedingungen, aus Wartungsgründen, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen. Die Beendigung begründet keinen Entschädigungsanspruch, unbeschadet der Rechte des Nutzers an bereits getätigten Buchungen und Produkten. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die Profileinstellungen oder durch Mitteilung an info@portasicilia.com löschen, vorbehaltlich gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungspflichten.
Porta Sicilia kann diese Bedingungen aus betrieblichen, technischen, regulatorischen oder Sicherheitsgründen aktualisieren. Änderungen werden dem Nutzer mit angemessener Vorankündigung über die Plattform oder per E-Mail mitgeteilt; ein Nutzer, der die Änderungen nicht annehmen möchte, kann zurücktreten und die Nutzung beenden. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme. Das Datum der letzten Überarbeitung steht am Anfang dieses Dokuments.
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Streitigkeiten mit Nutzern, die Verbraucher im Sinne von Art. 3 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 sind, ist ausschließlich das Gericht des Wohnsitzes oder gewählten Aufenthaltsorts des Verbrauchers im italienischen Staatsgebiet zuständig (Art. 66-bis des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005). Für Nutzer, die keine Verbraucher sind, ist ausschließlich das Gericht von Palermo zuständig.
Die etwaige Unwirksamkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer einzelnen Klausel berührt nicht die Wirksamkeit des gesamten Vertrags; die Klausel wird im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgelegt oder ersetzt, um dem Parteiwillen Wirkung zu verleihen.
Gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 weisen wir Nutzer, die Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, darauf hin, dass die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist. Die für diese Plattform zu verwendende E-Mail-Adresse von Porta Sicilia lautet info@portasicilia.com.
Porta Sicilia ist derzeit an keine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gebunden; der Nutzer wird gebeten, Porta Sicilia zunächst unter der oben genannten Adresse zu kontaktieren, um eine gütliche Beilegung anzustreben.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und etwaigen Partnerbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Porta Sicilia in Bezug auf die Nutzung der Plattform.
Die Nichtausübung eines Rechts oder das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar und schließt die spätere Ausübung des Rechts nicht aus.
Der Nutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Porta Sicilia an Dritte übertragen. Porta Sicilia kann diese Bedingungen auf einen Rechtsnachfolger ganz oder teilweise übertragen.
Die Plattform kann Produkte oder Dienste Dritter im Rahmen von Affiliate-Programmen bewerben. Solche Beziehungen werden, soweit relevant, offengelegt, um dem Nutzer eine informierte Entscheidung zu ermöglichen.
Für jede Frage zu diesen Bedingungen kann der Nutzer Porta Sicilia unter info@portasicilia.com oder postalisch unter Sicily Good di Salvatore Guarneri, Cortile Gonzales 7, 90025 Lercara Friddi (PA), Italien, kontaktieren.