Letzte Überarbeitung: 21. Mai 2026
Porta Sicilia handelt als technologischer Vermittler zwischen Nutzern und Gastgebern. Die vorliegenden Stornierungsrichtlinien ergänzen und fassen den Inhalt der AGB der Website zusammen, auf die für den vollständigen Vertragskontext verwiesen wird.
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherkodex) und Art. 51 des italienischen Gesetzesdekrets 79/2011 (Tourismuskodex) findet das 14-tägige Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über Freizeitaktivitäten (Erlebnisse, Touren, touristische Dienste) und Beherbergungsverträge mit festgelegtem Termin oder Zeitraum. Nach Bestätigung einer Buchung kann der Nutzer nur gemäß den nachstehenden Richtlinien stornieren.
✓ Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
✗ Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: keine Rückerstattung.
✗ Nichterscheinen (No-Show): keine Rückerstattung.
✓ Bis zu 30 Tage vor Check-in: Erstattung etwaiger an den Gastgeber geleisteter Beträge. Die an Porta Sicilia gezahlte Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig.
✗ Weniger als 30 Tage vor Check-in: keine Rückerstattung, sofern der Gastgeber auf der Inserat-Seite keine abweichenden Bedingungen angibt.
Bei Nichtverfügbarkeit der Unterkunft oder erheblichen, dem Gastgeber zurechenbaren Abweichungen hat der Nutzer nach seiner Wahl Anspruch auf:
Für im Shop-Bereich erworbene Lebensmittel gilt ab Lieferung das 14-tägige Widerrufsrecht, mit den in Art. 59 des italienischen Verbraucherkodex vorgesehenen Ausnahmen (verderbliche Produkte, aus Hygienegründen versiegelte und nach Lieferung geöffnete Produkte, Produkte, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind).
Gemäß Art. 59 Abs. 1 des italienischen Verbraucherkodex besteht das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die schnell verderben können oder ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum haben (Buchst. d), für versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach Lieferung geöffnet wurden (Buchst. e), sowie für Produkte, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (Buchst. f). Diese Ausnahmen werden, soweit zutreffend, in der Produktseite hervorgehoben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts teilt der Nutzer Porta Sicilia seine Entscheidung per E-Mail an info@portasicilia.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit. Porta Sicilia erstattet die erhaltenen Beträge einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, wobei die Erstattung bis zur Rücksendung des Produkts oder zum Nachweis der Versendung zurückbehalten werden kann. Die direkten Rücksendekosten trägt der Nutzer.
Zur Beantragung einer Stornierung nutzt der Nutzer die in seinem persönlichen Bereich verfügbaren Funktionen oder kontaktiert Porta Sicilia unter info@portasicilia.com unter Angabe des Buchungs-/Bestellcodes. Erstattungen, für die Porta Sicilia zuständig ist, erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächlichen Gutschriftzeiten hängen vom verwendeten Zahlungssystem und den Richtlinien von Stripe ab.
Bei Fragen zur Anwendung der Stornierungsrichtlinien schreiben Sie bitte an info@portasicilia.com.